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全球金融危機(jī)之后，韓國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方式上發(fā)生了巨大的變化。在以前，企業(yè)重視有形資產(chǎn)（土地、建筑、有價(jià)證劵等）數(shù)量上增長(zhǎng)的，而現(xiàn)在的趨勢(shì)則是無形資產(chǎn)更加受到重視。無形資產(chǎn)是由人力資源、知識(shí)資源、基本資源等要素構(gòu)成，其中屬于知識(shí)資產(chǎn)的品牌資產(chǎn)更是在近年來的焦點(diǎn)之一。因此，企業(yè)利益增長(zhǎng)的焦點(diǎn)是除去過去的固有的銷售額與市場(chǎng)占有率的假設(shè)部分外，就是通過同客戶的建立關(guān)系來提高品牌價(jià)值。
1998年4月，強(qiáng)生公司向韓國(guó)三星制藥公司支付了297億韓元收購(gòu)了‘F-Killer（殺蟲劑品牌）’，吉列公司通過支付1億2000萬美金之后收購(gòu)了‘Sun Power（電池
品牌）’的品牌與經(jīng)營(yíng)權(quán)。外業(yè)國(guó)企收購(gòu)韓國(guó)企業(yè)的時(shí)認(rèn)定無形的資產(chǎn)品牌價(jià)值對(duì)于韓國(guó)企業(yè)的影響并且給韓國(guó)企業(yè)帶來了對(duì)于品牌資產(chǎn)的認(rèn)知轉(zhuǎn)換與變化。過去在企業(yè)的營(yíng)銷部門里負(fù)責(zé)重要工作的PM（Product Manager），現(xiàn)在為了管理品牌將職位名稱改成了BM（Brand Manager）。不僅如此，為重視以品牌為中心的經(jīng)營(yíng)模式而進(jìn)行內(nèi)部部門調(diào)整的企業(yè)也越來越多。 并且，企業(yè)也在考慮怎么樣有效率的管理并創(chuàng)造被視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的品牌資產(chǎn)。在這一點(diǎn)上，很多企業(yè)投入幾十億至幾百億韓元，通過主要的交流工具（Communication Tool）——廣告來宣傳品牌。但是，廣告的最終效果與大量資金投入的成效比讓企業(yè)內(nèi)心產(chǎn)生了無數(shù)懷疑。企業(yè)內(nèi)部的宣傳部門與營(yíng)銷部門也對(duì)此減少?gòu)V告預(yù)算投入。
為了解決這一顧慮，最近除了企業(yè)之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也開始注重的另外一種交流方式，這就是PR（Public Relations公共關(guān)系）。過去公司主要交流渠道是通過廣告或短期活動(dòng)來‘宣傳’或‘讓消費(fèi)者知道’的概念。過去，公關(guān)被視為一種輔助營(yíng)銷活動(dòng)的手段。少數(shù)企業(yè)只是為了介紹企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，預(yù)防宣傳公司的消極信息時(shí)才使用公關(guān)類活動(dòng)。
但是在海外，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)可了PR的發(fā)展可能性和效果，并通過公共管理樹立企業(yè)與產(chǎn)品的良好形象。通過公共關(guān)系的管理，企業(yè)樹立并提高品牌形象，同時(shí)提高品牌資產(chǎn)。
因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的中心轉(zhuǎn)換到無形價(jià)值的趨勢(shì)與原有的宣傳方式產(chǎn)生懷疑的心理導(dǎo)致了PR活動(dòng)更加被矚目。在這樣從有形到無形的變化中，PR活動(dòng)最主要的就是使品牌存在著品牌識(shí)別。
PR的概念從一開始的傳達(dá)隱形的品牌識(shí)別已擴(kuò)展到現(xiàn)在的除了使目標(biāo)消費(fèi)者達(dá)到‘認(rèn)知’的程度之外，讓消費(fèi)者理解品牌的同時(shí)，也建立品牌特別的品牌形象。
企業(yè)為了傳達(dá)所想要的形象，通過戰(zhàn)略性的觀點(diǎn)來建立和展開品牌識(shí)別。因此，在消費(fèi)者心目中已建立好的品牌形象可以成為強(qiáng)化企業(yè)品牌資產(chǎn)的主角。
為了建立品牌資產(chǎn)需要建立的公共關(guān)系，通常需要以下過程：首先，明確理解品牌概念。需要明確并且分析企業(yè)所想傳達(dá)的品牌本身的形象。為了進(jìn)行這一步，需要與品牌開發(fā)負(fù)責(zé)人進(jìn)行非常深刻的交流面談過程。并且，對(duì)品牌周圍的環(huán)境也需要進(jìn)行深刻的環(huán)境分析。
理解品牌概念之后，通過PR來選定怎樣的品牌識(shí)別可以傳達(dá)給消費(fèi)者。該部分識(shí)別為最重要的一個(gè)階段。所傳達(dá)的品牌識(shí)別與之后在消費(fèi)者心目中已樹立的形象之間所存在的差異需要通過不斷管理品牌來完善�！�
最后，為了明確地傳達(dá)品牌識(shí)別給目標(biāo)消費(fèi)者，需要具體地考慮選擇哪種PR體系來進(jìn)行實(shí)行與管理。需要仔細(xì)考慮實(shí)行的方案是否與品牌識(shí)別有一致性。
為了建立品牌形象，公關(guān)活動(dòng)也有很多不同的種類。公關(guān)的最基本的功能‘宣傳（Publicity）’之外會(huì)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)（Campaign）、促銷活動(dòng)、說明會(huì)（發(fā)表會(huì)）、 PIP(President Identity Program)、危機(jī)管理、出版（書刊發(fā)行）等的方案。
進(jìn)行這些方案的PR從業(yè)者不能忘記的一件事，PR的方案需要與企業(yè)的品牌識(shí)別戰(zhàn)略一致。即，樹立PR戰(zhàn)略之后進(jìn)行活動(dòng)的候，能否把品牌概念與品牌識(shí)別（Identity）完全一致性地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。如果PR項(xiàng)目不存在一致性的戰(zhàn)略而只是為了達(dá)到?jīng)]有明確目標(biāo)而進(jìn)行的話，目標(biāo)受眾而品牌識(shí)別會(huì)產(chǎn)生懷疑的的，同時(shí)也會(huì)對(duì)樹立長(zhǎng)期品牌資產(chǎn)也會(huì)帶來反面的影響。同時(shí)，PR人員與品牌管理人員需要進(jìn)行活潑的交流。這些交流將會(huì)降低傳達(dá)不正確的品牌識(shí)別導(dǎo)致的矛盾。
之前，只是為了‘宣傳’而實(shí)行的PR的概念，而如今PR在擔(dān)任了建立企業(yè)品牌識(shí)別責(zé)任的同時(shí)，通過不同的PR活動(dòng)還可以強(qiáng)化品牌資產(chǎn)的。這樣一來，當(dāng)品牌面臨危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)就可以進(jìn)行有效治療。對(duì)品牌來說PR就是從A到Z的，管理所有過程的重要溝通方案。